企业内部非人为原因危机的处理中，领导层的作用和责任是什么？

在企业内部非人为原因危机的处理中，领导层扮演着至关重要的角色。首先，领导层需要对危机做出及时的反应和决策，及时启动应急预案并组织相关人员进行协调和应对。其次，领导层需要积极沟通，向员工和外部利益相关者传递信息，保持透明度和公开性，避免造成传言和恐慌。第三，领导层需要承担起导向的责任，积极引导媒体和公众的，保护企业的声誉和形象。最后，领导层还需要对危机进行后续的风险评估和管理，制定长期的危机应对策略，防止类似危机再次发生。

一个具体案例是2014年马来西亚航空公司MH370航班失联事件。在这一事件中，马航领导层面临着极大的压力和挑战，需要迅速做出反应并与家属、媒体等各方进行沟通。领导层需要在危机中展现出坚定的领导力和责任感，同时保持透明和公开，以赢得公众的信任和支持。

综上所述，企业内部非人为原因危机处理中，领导层的作用和责任包括及时反应和决策、积极沟通、导向、风险评估和管理等方面，领导层的表现将直接影响到危机处理的结果和企业的声誉。