企业内部非人为原因危机应该由哪些部门或人员负责处理？

来源：达言教育

企业内部非人为原因的危机通常由公司内部的危机管理团队或危机管理委员会负责处理。这个团队通常包括高管、公关、法务、市场营销、人力资源等部门的代表，他们共同制定危机管理计划、危机应对方案，并在危机发生时迅速响应，协调各部门的行动，控制危机扩大，最大程度地减少损失。

危机管理团队的职责包括但不限于：

制定危机管理计划：包括预防措施、应急预案、危机应对流程等。危机情报收集和分析：密切监测市场动态、舆情变化，及时发现潜在危机风险。危机应对：在危机发生时，迅速启动应急预案，协调各部门行动，做好危机公关工作。危机评估和总结：危机结束后，对危机应对过程进行评估和总结，找出不足之处，完善危机管理计划。

此外，公司内部的公关部门也扮演着重要的角色，负责危机的外部沟通和舆情管理。他们需要及时向外界发布信息，掌握舆情走向，减少负面影响。

最后，在处理危机过程中，领导者的作用至关重要。他们需要稳定团队，做好内部员工情绪管理，保持透明沟通，树立信心，引领公司度过难关。

在实际案例中，公司如遭遇产品质量问题、员工丑闻、经济危机等非人为原因引发的危机时，危机管理团队应该迅速行动，协调各部门，制定有效的应对措施，保护公司声誉和利益。