1、办理业主/租户入伙手续，与相关部门沟通好，确保收楼的顺利进行。
2、办理业主/租户装修手续。
3、负责业主档案的存档工作，建立业主信息档案。做到档案完整、清楚、查阅方便。
4、接听客户电话，尽量解答客户提出的问题，接待客户来访，为客户提供咨询服务。
5、接待和处理客户的报修、投诉，并及时协调和联系相关部门处理，做好相关记录及投诉记录，全程跟进处理结果，直至问题解决完毕，并负责客户投诉处理结果的'回访。
6、重要投诉或突发、紧急事件等须及时向上级主管汇报、请示，以便及时跟进处理，以免问题延误。
7、负责催收业主的物业管理费用。
